为进一步规范医务人员执业行为与服务礼仪，转变服务观念，提高服务质量。2015年8月10日至11日，我院举行了“医院服务礼仪技能训练”专题培训。全院员工（除值班人员外）近120余人参加了培训。

       本次培训，特邀杭州善思堂医院管理研究中心邹树波老师主讲，邹老师围绕什么是服务、为什么要做服务、怎样做好服务等几个方面进行了讲解。邹老师幽默风趣的语言、恰当准确的例子、有趣的互动使得现场气氛热烈，掌声不断。

       通过培训，使参会人员掌握了行为礼仪规范的要领，认识到了服务礼仪的重要性，为进一步提升医院服务形象奠定了基础。