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我院召开2015年度医疗安全（不良事件）及投诉与纠纷分析会

发布时间：2016-02-02 来源：眉山中铁医院

2016年01月27日14:30，在业务副院长李苹主持下，我院进行了2015年度安全不良事件及投诉与纠纷分析会议。院领导与各科室主任、护士长参加了会议。由医务科主任王白珊对其中较典型的案例进行了详细讲解。参会人员对每个案例发表意见，进行讨论，并就今后工作中如何应对及整改措施提出了意见和建议。大家一致认为，通过上一年医疗纠纷总结及制定相应改进措施，目前我院医疗纠纷明显减少。当前医疗市场竞争日趋激烈，医务人员也面临着更大的压力和风险，这就要求我们的医疗水平要不断提高，服务态度和沟通技巧要进一步加强和完善，尤其要注意到一些纠纷的隐患，通过及时沟通交流和协调，将之消灭在萌芽状态。
最后李苹副院长作了总结发言，她首先指出开这个分析会的必要性，让我们医务人员必须重视医疗纠纷的防范工作，并进一步找出原因、落实责任，提出整改措施，使全院医务人员从中吸取经验教训，防患于未然。其次，她还结合例子讲述了如何减少医疗事故和医疗纠纷的发生，并严肃提出了禁止因以下行为导致医疗纠纷的发生：1.违反诊疗操作规程；2.沟通告知不充分；3.核心制度执行不到位。李院长强调：全体医务人员要进一步转变观念，从这些医疗纠纷和投诉中认真总结经验教训，结合工作实际，增强法律意识，加强防范风险措施，杜绝重大医疗事故的发生。