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我院进行“服务礼仪培训”

发布时间：2018-05-03 来源：

为了进一步提升医疗服务水平，我院于2018年5月3日，由办公室主任赵丽，在产科院区七楼会议室举办了“服务礼仪”培训。各科室除值班人员外，全部参加了培训。赵主任从礼仪的核心价值、医务礼仪对医务工作者的要求、医务形象塑造、窗口接待服务礼仪、医患有效语言沟通等方面讲授了标准的医疗服务礼仪知识。
通过培训，大家都意识到标准服务礼仪的重要性。良好的服务礼仪不仅有利于提高医务人员的个人素质、医德修养，提升医疗服务水平，而且能够改善人际关系、提高职工的成就感和幸福感，减少医患纠纷，直接影响到医院的形象和发展。大家纷纷表示要将服务礼仪知识运用到实际工作中，坚持以人为本，以病人为中心，以病人满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量。